Zoek binnen het forum
Vraag: helpdesk
Naam: sjaak de ruiter, van ARNOS te Maastricht (datum: 31-10-2002 11:39)
Hoe werkt een helpdesk precies:
Hoe is de procedure voor het verhelpen van problemen?
Welke progr5amma's worden ervoor gebruikt?
Welke informaticus zit achter de helpdesk en wat moet hij/zij allemaal kennen en kunnen?
Wat zijn de incidenten en welke ken je?
Kan helpdesk een onderdeel van systeembeheer zijn?
Wat is een virtuele helpdesk en hoe werkt deze?
Deze dingen zou ik graag willen weten.
Met vriendelijke groet,
Sjaak de Ruiter
Reageer
Naam: sjaak de ruiter, van ARNOS te Maastricht (datum: 31-10-2002 11:39)
Hoe werkt een helpdesk precies:
Hoe is de procedure voor het verhelpen van problemen?
Welke progr5amma's worden ervoor gebruikt?
Welke informaticus zit achter de helpdesk en wat moet hij/zij allemaal kennen en kunnen?
Wat zijn de incidenten en welke ken je?
Kan helpdesk een onderdeel van systeembeheer zijn?
Wat is een virtuele helpdesk en hoe werkt deze?
Deze dingen zou ik graag willen weten.
Met vriendelijke groet,
Sjaak de Ruiter
Reageer
Er zijn nog geen reacties op deze vraag aanwezig.